Определите четкие показатели успеха, например, минимальное количество звонков в день или неделю. Объясните, как эти метрики связаны с общим успехом команды и компании. Прозрачные KPI помогают менеджерам чувствовать свою значимость и следить за собственным прогрессом.

Создайте простую и справедливую систему вознаграждений за достижение поставленных целей. Это могут быть денежные бонусы, дополнительные выходные или небольшие подарки. Главное – чтобы каждый знал, что его усилия замечаются и оцениваются. Здесь можно и нужно на мой взгляд разработать нематериальную и материальное вознаграждение. Особое внимание уделить нематериально мотивации, тк это база, на которой строится взаимодействие с сотрудником, нам надо понимать для чего он ходит на работу, что его драйвит помимо денег. Ответив на этот вопрос, мы можем качественно адаптировать сотрудника и развивать его в коллективе.

Аналитика – это база продаж. Здесь по опыту нежен ежедневный контроль с четкой обратной связью для менеджеров. Обратную связь можно давать ра в неделю, собрав все отчеты и прослушав звонки. Но контроль аналитики- ежедневный. Анализ метрик позволяет оценивать эффективность работы менеджеров по продажам. Важными показателями являются количество звонков, средняя продолжительность разговоров, а также перемещение сделки по этапам воронки продаж, поставленный задачи в каждой сделки и прописанные комментарии. Эти данные помогают понять, сколько усилий затрачивается на привлечение клиентов, насколько успешно проходят переговоры и на каком этапе чаще всего происходят сбои. Регулярный мониторинг этих метрик позволяет своевременно корректировать стратегию продаж и улучшать результаты команды.